Pencen lambat atau tak masuk

Langkah semakan bila pencen tak masuk

1. Semak tarikh bulan ini

   Bandingkan dengan jadual bayaran pencen KWAP 2026. Tarikhnya tidak tetap: Februari 2026 dibayar pada 11 haribulan, September pada 22 haribulan.

   KWAP juga pernah meminda tarikh selepas jadual diterbitkan. Bayaran April 2026 asalnya 16 April, kemudian dipinda kepada 14 April. Sebab itu, rujuk halaman jadual KWAP berhampiran tarikh bayaran.

2. Semak penyata pencen bulanan

   Aplikasi MyPesara, Portal MyPesara dan aplikasi web MyPencen boleh memaparkan dan mencetak penyata pencen bulanan. Bandingkan penyata itu dengan baki akaun bank yang didaftarkan untuk pencen.

3. Skim B: sudah tandatangan di bank?

   Penerima Skim B perlu hadir di cawangan bank dan menandatangani borang tuntutan pencen sebelum wang dikreditkan. Tanpa tandatangan itu, wang tidak masuk ke akaun.

   Tiga bulan berturut-turut tidak dituntut, bayaran itu luput dan bayaran seterusnya dihentikan. Untuk mengaktifkan semula, pesara perlu melapor kepada KWAP.

4. Baru tukar akaun bank?

   Akaun bank pencen boleh ditukar sekali dalam tempoh 12 bulan, menggunakan Borang JPA.BP.PAB.01 (Pin 2024) bersama salinan penyata bank. Kelulusan tertakluk pada budi bicara KWAP.

   Borang dihantar melalui pos ke KWAP di Cyberjaya, melalui sistem maklum balas KWAP, ke e-mel mypesara@kwap.gov.my atau di kaunter KWAP Cyberjaya. Butiran di halaman perkhidmatan pesara KWAP dan soalan lazim KWAP.

5. Hubungi KWAP

   Kalau semua di atas tiada masalah, hubungi KWAP dengan nombor pencen dan salinan penyata sedia di tangan.

   Pusat panggilan

   03-8887 8777

   Talian am

   03-8887 8700

   E-mel

   mypesara@kwap.gov.my

   Maklum balas

   feedbacks.kwap.my

   Kaunter

   Aras 6, Blok A Quill 18, Lingkaran Teknokrat 3 Barat, Cyber 4, 63000 Cyberjaya, Selangor

Skim A, Skim A Berwakil dan Skim B

Skim bayaran menentukan sama ada pencen masuk sendiri atau perlu dituntut di bank.

Sumber: soalan lazim urusan pembayaran pencen JPA, soalan lazim KWAP dan pengumuman JPA tentang pertukaran Skim B kepada Skim A. Borang JPA yang disebut di bawah boleh dimuat turun di portal Bahagian Pencen JPA.

Penerima yang uzur atau OKU, dan kanak-kanak bawah umur 12 tahun, boleh melantik Wakil Diri menggunakan Borang JPA.BP.SKP.B07 dan JPA.BP.SPT.B06.

Pesara meninggal dunia: apa waris perlu buat

Laporkan kematian kepada KWAP dahulu. Waris boleh menelefon Khidmat Pelanggan KWAP di 03-8887 8777, datang ke kaunter KWAP Cyberjaya, atau menghantar sijil kematian ke mypesara@kwap.gov.my atau melalui feedbacks.kwap.my.

Pencen terbitan dibayar melalui KWAP. Halaman jadual KWAP tidak menyebut sama ada pencen terbitan ikut tarikh yang sama dengan pencen pesara, jadi tanya KWAP jika perlu kepastian. Rujukan: halaman penerima faedah terbitan KWAP.

Tuntutan berkaitan yang disenaraikan oleh KWAP:

• Baki pencen yang belum dibayar: Borang Permohonan Baki Pencen JPA.BP.UMUM.BK (Pin 2024).
• Pencen terbitan untuk waris yang layak: Borang JPA.BP.SPT.B01d.
• Bantuan Mengurus Jenazah RM3,000, bagi pesara yang meninggal dunia pada atau selepas 15 Oktober 2010. Tuntut dalam tempoh 12 bulan.